Durchschnittskosten pro Anfrage

Der erste Parameter, der in unserem Chatbot-Einsparungsrechner zu berücksichtigen ist, sind die "durchschnittlichen Kosten pro Fall". Dies bezieht sich auf den Betrag, der für jede Kundendienstanfrage ausgegeben wird. Diese Kosten können stark variieren, je nachdem, ob Ihr Unternehmen diese Anfragen intern bearbeitet oder sie an einen Dienstleister auslagert.

Im Falle der internen Bearbeitung müssen Sie alle Kosten berücksichtigen, die mit einem Mitarbeiter verbunden sind, wie z. B. Gehalt, Sozialleistungen, Gemeinkosten und mehr. Diese Kosten werden dann über die Zeit aufgeschlüsselt, die der Mitarbeiter für die Bearbeitung der einzelnen Fälle benötigt, um die durchschnittlichen Kosten pro Fall zu ermitteln.

Wenn Sie Outsourcing in Erwägung ziehen, sind die Kosten pro Fall in der Regel ein ausgehandelter Satz, den Sie Ihrem Dienstleister für jede von ihm bearbeitete Kundendienstanfrage zahlen.

Anzahl der monatlichen Anfragen

Der Parameter "monatliches Anfragevolumen" konzentriert sich auf die Serviceanfragen, die Ihr Unternehmen über Messaging-Kanäle bearbeitet. Hier leistet unser Chatbot seine Arbeit, indem er Ihren Kundenservice automatisiert und so für optimale Effizienz sorgt.

Indem Sie die Kundenkommunikation über diese Kanäle fördern, erhöhen Sie die Effektivität des Chatbots und das Einsparpotenzial.

Mit einer strategischen Verlagerung auf Messaging-Kanäle kann Ihr Unternehmen mühelos ein hohes Volumen an Anfragen bewältigen. Machen Sie sich das digitale Zeitalter zu eigen und nutzen Sie die Möglichkeiten der Automatisierung noch heute für Ihren Kundenservice.

Automatisierungsgrad

Der dritte und letzte Parameter ist die "Automatisierungsquote". Er gibt den Prozentsatz der Anfragen an, die Ihrer Meinung nach vollständig automatisiert werden können. Beachten Sie, dass die Automatisierung mit unserem Chatbot nur auf Messaging-Kanäle anwendbar ist, was bedeutet, dass dieser Prozentsatz je nach dem von Ihnen gewählten "monatlichen Anfragevolumen" variieren kann.

Der Einsatz eines Chatbots zur Automatisierung des Kundendienstes kann zu erheblichen Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerungen führen. Wenn Sie diese Parameter in unseren Rechner eingeben, erhalten Sie ein klares Bild von den potenziellen Einsparungen, die Ihr Unternehmen durch die Implementierung der Chatbot-Automatisierung erzielen kann.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Schätzungen handelt und die tatsächlichen Einsparungen je nach den Besonderheiten Ihres Unternehmens und der Komplexität der Kundendienstanfragen variieren können.

Starten Sie noch heute mit unserem Chatbot-Einsparungsrechner und finden Sie heraus, wie viel Ihr Unternehmen sparen kann.