Kunden verlangen Service der Extraklasse.
Legen Sie los – und sparen Sie Kosten mit KI-Chatbots.
Wir stehen an der Schwelle zu einem neuen Zeitalter des Kundenservices.
Nie zuvor waren die Erwartungen der Kunden so hoch. So viele Kanäle, Möglichkeiten und Herausforderungen. Die Mercury.ai-Plattform ist Ihre Antwort auf diese Herausforderungen. Mercury.ai macht es Ihrem Support-Team leicht, mehr als 80% der Kundenanfragen sofort zu lösen.
95%kürzere Wartezeit für Ihre Kunden
80%Automationsrate bei Serviceanfragen
76%aller Kundendienstleiter sehen erhöhten CSAT durch Chatbots
Kundenzufriedenheit erhöhen
Die Kundenservice Chatbots von Mercury.ai geben nicht nur Antworten – sie sind auch großartig in transaktionalen Prozessen. So können Sie wertvolle Kunden-Erfahrungen für alle Kunden erzeugen und gleichzeitig automatisch Ihren CSAT (Customer Satisfaction Score) verbessern.
Durch die schnelle, effiziente und personalisierte Unterstützung des Kundenservice Chatbots wird die Zufriedenheit Ihrer Kunden erheblich beeinflusst. Das Lösen von Problemen durch automatische Antworten auf Kundenanfragen trägt nicht nur zur Optimierung des Kundenservices bei, sondern verbessert auch den Erfahrungsprozess Ihrer Kunden.
Die schnelle Reaktionszeit der Kundenservice Chatbots kann dazu beitragen, die Frustration von Kunden zu minimieren und ihr Vertrauen in Ihr Unternehmen zu stärken.
Darüber hinaus kann der Kundenservice Chatbot auch personalisierte Unterstützung bieten, indem er die Informationen des Kunden nutzt, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern.
Kundenservice Chatbots von Mercury.ai können auf frühere Gespräche und Transaktionen des Kunden zugreifen. Dadurch kann der Kundenservice Chatbot Kunden individuelle Angebote und Empfehlungen machen, die auf die spezifischen Interessen und Bedürfnisse Ihrer Kunden zugeschnitten sind.
Agenten effizienter nutzen
Schaffen Sie Freiräume für die wirklich schwierigen Fragen. Ihre Agenten sind Expert*innen; sie sollten Ihr Wissen einsetzen können. KI-Chatbots arbeiten 24/7, beantworten die Fragen Ihrer Kunden schnell und lernen aus Erfahrungen.
Kundenservice Chatbots, die 24/7 erreichbar sind, haben nicht nur eine positive Auswirkungen auf Ihre Kunden, sondern auch auf Ihr Unternehmen. Mithilfe des Kundenservice Chatbots von Mercury.ai:
Verbessern Sie Ihre Kundenbetreuung, indem Sie rund um die Uhr für Ihre Kunden verfügbar sind. Ihre Kunden erhalten zu jeder Tages- und Nachtzeit Unterstützung.
Verbessern Sie Ihre Antwortzeiten und reagieren Sie schnellstmöglich auf Kundenanfragen.
Bearbeiten Sie mehr Anfragen in kürzerer Zeit und bewältigen mehr Kundenanfragen pro Tag.
Stärken Sie die Markenbekanntheit und das Branding von Ihrem Unternehmen durch positive Kundenerfahrung und Kundenempfehlung.
Vermitteln Sie Ihren Kunden ein innovatives und modernes Image und steigern so das Interesse an Ihrem Unternehmen.
Kosten reduzieren
Wie viele Tickets kann einer Ihrer Agenten am Tag lösen? Wie viel Geld geben Sie für die Beantwortung der immer gleichen Fragen aus? Mit Mercury.ai können Sie Kosten sparen ohne Kompromisse bei der Kundenzufriedenheit.
Reduzieren Sie mithilfe des Chatbots Ihre Kosten durch die:
Automatisierung repetitiver Aufgaben und folglich der Reduzierung von menschlichen Arbeitsstunden.
Erhöhung der Skalierbarkeit ihrer Kundenserviceabteilung.
Schnelle und präzise Reaktion auf Kundenanfragen, was zu einer höheren Effizienz und einer Verringerung von Fehlern führt.
Steigerung der Kundenzufriedenheit, indem schnelle Antworten auf Fragen und Probleme gegeben werden, was wiederum zu einer Reduzierung von Beschwerden und Rücksendungen führen kann.
Eröffnen Sie neue Wege zu Ihren Kunden
Erreichen Sie Ihre Kunden, wo Sie sich das wünschen – auf Webseiten, in Apps oder in Messengern wie WhatsApp. Sei der Kontakt Outbound oder Inbound, Mercury.ai ist die Plattform dafür.
Unterstützen Sie den Vertrieb
Kundenservice und After-Sales können Up- und Cross-Selling-Umsätze signifikant beeinflussen. Sie haben es in der Hand.
