Mercury Logo schwarz

Conversational AI
für die Zukunft des Kundenservice

KI-Chatbots und Live-Messaging Hand in Hand. Für effiziente Kundenkommunikation.

Hero Image
Tamaris
Nestlé
Volkswagen Financial Services
Regionetz
Böllhoff
stage conversion

Effizienz für Ihre Service Prozesse

Automatische Antworten für wiederkehrende Anfragen

Sie entlasten Ihre Mitarbeiter im Service und reduzieren deutlich die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Anfrage.

Kundenzufriedenheit. Schnell und einfach.

Durch die Kombination von Conversational AI und Live-Chat beantworten Sie Kundenanfragen erfolgreich in kürzester Zeit.

Intelligente Weiterleitung komplexer Anfragen an Service-Mitarbeiter

Mit Agent-Handover gewinnen Sie die die perfekte Kombination aus Conversational AI und Ihren Service-Mitarbeitern.

Kundenzentrierung mit Messaging

Automatisierte Kommunikation. Dort wo ihre Kunden sind.

KI Assistenten bieten jederzeit hilfreichen Service direkt in den Lieblingskanälen ihrer Kunden.

Direkte Hilfe. Ohne Wartezeit.

Mit intelligenter Automation steht Ihr Service ohne Wartezeit zur Verfügung - auch in Phasen mit besonders vielen Anfragen.

Kundenbedürfnisse verstehen.

Durch KI-basiertes Sprachverständnis identifizieren Sie die Anliegen Ihrer Kunden präzise und können direkt die passende Lösung anbieten.

Antworten, auch wenn Ihr Service Team schläft.

Mit Ihrem KI Assistenten beantworten Sie Kundenfragen rund um die Uhr und am Wochenende.
stage automation

Ein eindeutiger Beitrag zur Service Excellence

80%Automatisierungsgrad der auf Chat basierenden Kundenanfragen.
76%aller Kundendienstleiter sehen einen erhöhten CSAT durch Chatbots
95%Reduzierung der Wartezeit für Ihre Kunden

Was Sie wissen müssen, um Ihr Chatbot Projekt erfolgreich zu machen

Sie möchten gerne ein Chatbot-Projekt erfolgreich starten, aber Sie wissen nicht, wie? Kein Problem! Wir haben die ultimative Anleitung für Sie, mit der Sie Schritt für Schritt erfahren, wie man einen erfolgreichen Chatbot entwickelt.

stage whitepaper POGuide

Conversational AI Lösungen entlang der Customer Journey

ApplicationAreas Shopper Engagement

Conversational Commerce

Messaging für eCommerce – effektive Kommunikation mit Kunden.

ApplicationAreas CustomerService v2

Customer Service

Einfach, schnell und zuverlässig – der Chatbot für effizienten Service.

Schnell zu erstellen, einfach zu optimieren.

No-Code Messaging Automation

Mercury.ai macht es einfach, transaktionale und kontextbezogene Chatbots und virtuelle Assistenten ohne Code zu erstellen. Sie müssen also kein Programmierer sein, um Ihre konversationelle KI-Anwendung schnell an den Start zu bringen.

Natural Language Processing

Verstehen Sie, was Ihre Nutzer wollen und über welche Entitäten sie sprechen. Mit Ihrem eigenen Modell, speziell trainiert für Ihren Bot.

Dialog Engine

Ihr Bot führt smarte, kontextgesteuerte Dialoge mit wechselnder Initiative, und personalisiert für individuelle NutzerInen.

Leistungsfähige Integrationen und Workflows

Durch die Integration mit beliebigen APIs und der Ausführung von Transaktionen kann Ihr Bot mehr als nur Fragen beantworten.
CC DT 03

Jetzt testen und die Vorteile von Mercury.ai kennenlernen!

Demo Vereinbaren