Conversational AIfür die Zukunft des Kundenservice
AI Chatbots und Live-Messaging Hand in Hand. Für effiziente Kundenkommunikation.
Effizienz für Ihre Service Prozesse
Automatische Antworten für wiederkehrende Anfragen
- Sie entlasten Ihre Mitarbeiter im Service und reduzieren deutlich die durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Anfrage.
Kundenzufriedenheit. Schnell und einfach.
- Durch die Kombination von Conversational AI und Live-Chat beantworten Sie Kundenanfragen erfolgreich in kürzester Zeit.
Intelligente Weiterleitung komplexer Anfragen an Service-Mitarbeiter
- Mit Agent-Handover gewinnen Sie die die perfekte Kombination aus Conversational AI und Ihren Service-Mitarbeitern.
Kundenzentrierung mit Messaging
Automatisierte Kommunikation. Dort wo ihre Kunden sind.
- KI Assistenten bieten jederzeit hilfreichen Service direkt in den Lieblingskanälen ihrer Kunden.
Direkte Hilfe. Ohne Wartezeit.
- Mit intelligenter Automation steht Ihr Service ohne Wartezeit zur Verfügung - auch in Phasen mit besonders vielen Anfragen.
Kundenbedürfnisse verstehen.
- Durch KI-basiertes Sprachverständnis identifizieren Sie die Anliegen Ihrer Kunden präzise und können direkt die passende Lösung anbieten.
Antworten, auch wenn Ihr Service Team schläft.
- Mit Ihrem AI Chatbot beantworten Sie Kundenfragen rund um die Uhr und am Wochenende.
Ein eindeutiger Beitrag zur Service Excellence
Was Sie wissen müssen, um Ihr Chatbot Projekt erfolgreich zu machen
Sie möchten gerne ein Chatbot-Projekt erfolgreich starten, aber Sie wissen nicht, wie? Kein Problem! Wir haben die ultimative Anleitung für Sie, mit der Sie Schritt für Schritt erfahren, wie man einen erfolgreichen Chatbot entwickelt.
Conversational AI Lösungen entlang der Customer Journey
Conversational Commerce
Messaging für eCommerce – effektive Kommunikation mit Kunden.
Customer Service
Einfach, schnell und zuverlässig – der Chatbot für effizienten Service.
Schnell zu erstellen, einfach zu optimieren.
No-Code Messaging Automation
Mercury.ai macht es einfach, transaktionale und kontextbezogene Chatbots und virtuelle Assistenten ohne Code zu erstellen. Sie müssen also kein Programmierer sein, um Ihre konversationelle KI-Anwendung schnell an den Start zu bringen.
Natural Language Processing
- Verstehen Sie, was Ihre Nutzer wollen und über welche Entitäten sie sprechen. Mit Ihrem eigenen Modell, speziell trainiert für Ihren AI Chatbot.
Dialog Engine
- Ihr Bot führt smarte, kontextgesteuerte Dialoge mit wechselnder Initiative, und personalisiert für individuelle NutzerInen.
Leistungsfähige Integrationen und Workflows
- Durch die Integration mit beliebigen APIs und der Ausführung von Transaktionen kann Ihr Bot mehr als nur Fragen beantworten.
