Für skalierbare Serviceprozesse – mit klarer Dialogführung
Bringen Sie Struktur in die Kommunikation mit Ihren Kunden. Mit Mercury gestalten Sie Dialogabläufe, die verständlich, effizient und nutzerzentriert sind – vom ersten Kontakt bis zur finalen Lösung.
Dialogflows – geführte Gespräche statt Sackgassen
Mit Mercury gestalten Sie strukturierte Dialogabläufe, die Kunden sicher ans Ziel führen – sei es in einem Supportprozess, in einem Lead-Funnel oder bei einem interaktiven Markenerlebnis. Statt unübersichtlicher Klickstrecken erleben Ihre Nutzer eine klare, intuitive Gesprächsführung, die jederzeit angepasst und erweitert werden kann.
Präzise Datenerfassung – für mehr Wert in jedem Kontakt
Ihr Chatbot kann mehr als einfache Fragen beantworten. Er sammelt nahtlos die Informationen, die für den nächsten Schritt wichtig sind – vom Namen für eine Terminvereinbarung über die Kontaktdaten für eine Angebotsanfrage bis hin zu spezifischen Angaben für einen Antrag. Dadurch entstehen hochgradig personalisierte Interaktionen, die Ihre Kunden begeistern und Ihr Team entlasten.
Chat Content – schneller Zugriff auf geprüfte Inhalte
Neben generativen Antworten integriert Mercury auch faktisch geprüfte Inhalte: Ihr Chatbot kann Produkte finden, Ersatzteile identifizieren, Datenblätter bereitstellen oder direkt die passenden Ansprechpartner nennen. So haben Ihre Kunden alles sofort zur Hand, ohne erst nach Informationen suchen zu müssen – und Ihr Service bleibt effizient.
Häufige Fragen
Wie führende Marken Mercury nutzen, um Service und CX neu zu definieren.
Die Conversational AI-Lösung von Mercury.ai hat uns maßgeblich dabei geholfen, einen hoch personalisierten Chatbot für Maggi zu entwickeln.
Neben ihren hervorragenden technologischen Ressourcen ist Mercury.ai dank ihrer Erfahrung mit Markenmanagement und Prozessintegration im Unternehmensumfeld der perfekte Partner.
Tina Beuchler
