Lineale und Laptop auf einem Schreibtisch stehen für Präzision Struktur und Designqualität in der Arbeit mit mercury.ai

Mercury.ai für Produktsuche & Beratung

Digitale Produktberatung und Chatbots für Produktsuche

Führen Sie Ihre Kunden zielsicher durch Ihr Angebot. Mercury.ai analysiert Bedarfe, konfiguriert Varianten und liefert technische Datenblätter – 24/7 und DSGVO-konform.

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Mercury Logo - Volle Version mit Bubbles und Schriftzug "Mercury.ai" Conversational-AI-Plattform

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Effizienz im Vertrieb

Warum Mercury Intelligence den Technical Sales beschleunigt

Warum Mercury Intelligence den Technical Sales beschleunigt

Reduzieren Sie die Komplexität technischer Spezifikationen und entlasten Sie Ihren Fachvertrieb durch automatisierte Bedarfsanalysen.

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Use-Cases entdecken

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Präzise Bedarfsanalyse

Der KI-Produktberater klärt Einsatzszenarien, Umgebungsbedingungen und Leistungsanforderungen, um die Auswahl technisch valide einzugrenzen.

Präzise Bedarfsanalyse

Der KI-Produktberater klärt Einsatzszenarien, Umgebungsbedingungen und Leistungsanforderungen, um die Auswahl technisch valide einzugrenzen.

Geführte Konfiguration

Nutzerinnen und Nutzer konfigurieren Produktvarianten direkt im Dialog – Mercury Intelligence prüft Abhängigkeiten und technische Machbarkeit. Inklusive Kaufberatung.

Geführte Konfiguration

Nutzerinnen und Nutzer konfigurieren Produktvarianten direkt im Dialog – Mercury Intelligence prüft Abhängigkeiten und technische Machbarkeit. Inklusive Kaufberatung.

Automatisierter Datenabruf

Technische Datenblätter, CAD-Zeichnungen und Zertifikate werden on-demand und kontextbezogen direkt im Chat bereitgestellt.

Automatisierter Datenabruf

Technische Datenblätter, CAD-Zeichnungen und Zertifikate werden on-demand und kontextbezogen direkt im Chat bereitgestellt.

Nahtlose CRM-Anbindung

Lead-Daten und Konfigurationsergebnisse fließen ohne Medienbruch direkt in Salesforce oder SAP für eine sofortige Angebotserstellung.

Nahtlose CRM-Anbindung

Lead-Daten und Konfigurationsergebnisse fließen ohne Medienbruch direkt in Salesforce oder SAP für eine sofortige Angebotserstellung.

Qualifizierter Lead-Transfer

Bei spezifischen Engineering-Fragen erfolgt die Übergabe an das Technical Sales Team – inklusive der vollständigen Beratungshistorie.

Qualifizierter Lead-Transfer

Bei spezifischen Engineering-Fragen erfolgt die Übergabe an das Technical Sales Team – inklusive der vollständigen Beratungshistorie.

Geprüftes Fachwissen

Antworten basieren ausschließlich auf Ihren PIM-Daten und Handbüchern – für regulatorisch belastbare Aussagen ohne Halluzinationen.

Geprüftes Fachwissen

Antworten basieren ausschließlich auf Ihren PIM-Daten und Handbüchern – für regulatorisch belastbare Aussagen ohne Halluzinationen.

Typische Einsatzfelder für Chatbots in Unternehmen

Vom Erstkontakt bis zur technischen Spezifikation: So unterstützt Conversational AI Ihr Unternehmen.

Mitarbeiter nutzt Tablet für digitale Produktberatung – KI-Chatbot als interaktiver Verkaufsassistent

Vorqualifizierung & Lead-Gen

Erfassen Sie technische Parameter vor dem ersten Gespräch und übergeben Sie nur abschlussbereite Leads an Ihre Experten.

Mitarbeiter nutzt Tablet für digitale Produktberatung – KI-Chatbot als interaktiver Verkaufsassistent

Vorqualifizierung & Lead-Gen

Erfassen Sie technische Parameter vor dem ersten Gespräch und übergeben Sie nur abschlussbereite Leads an Ihre Experten.

Laptop und Smartphone als Endgeräte – Mercury.ai Produktberater-Chatbot auf allen Kanälen verfügbar

Zubehör- & Ersatzteilfinder

Identifikation kompatibler Komponenten (KI-Produktberater) per Seriennummer oder Foto-Upload zur Vermeidung von Fehlbestellungen.

Laptop und Smartphone als Endgeräte – Mercury.ai Produktberater-Chatbot auf allen Kanälen verfügbar

Zubehör- & Ersatzteilfinder

Identifikation kompatibler Komponenten (KI-Produktberater) per Seriennummer oder Foto-Upload zur Vermeidung von Fehlbestellungen.

Schreibtisch mit Notizbuch – strukturierte Produktberatung durch intelligenten KI-Assistenten

Kompatibilitäts-/Passform-Check

Maße, Modellnummer, Foto/Seriennummer erfassen → „passt / passt nicht“ + Alternative.

Schreibtisch mit Notizbuch – strukturierte Produktberatung durch intelligenten KI-Assistenten

Kompatibilitäts-/Passform-Check

Maße, Modellnummer, Foto/Seriennummer erfassen → „passt / passt nicht“ + Alternative.

Technisches Produkt mit Kabel – digitaler Chatbot beantwortet Produktfragen zu Spezifikationen und Zubehör

Variantenvergleich (Benchmark)

Gegenüberstellung von Leistungsdaten verschiedener Baureihen als Entscheidungshilfe (automatisierte Kaufberatung) für Einkäufer und Planer.

Technisches Produkt mit Kabel – digitaler Chatbot beantwortet Produktfragen zu Spezifikationen und Zubehör

Variantenvergleich (Benchmark)

Gegenüberstellung von Leistungsdaten verschiedener Baureihen als Entscheidungshilfe (automatisierte Kaufberatung) für Einkäufer und Planer.

Kunde nutzt digitalen Produktberater auf dem Smartphone – Terminbuchung und Produktauswahl per Chat

24/7 After-Sales Support

Sofortige Hilfe bei Montagefragen oder Wartungsintervallen durch Zugriff auf die gesamte technische Dokumentation.

Kunde nutzt digitalen Produktberater auf dem Smartphone – Terminbuchung und Produktauswahl per Chat

24/7 After-Sales Support

Sofortige Hilfe bei Montagefragen oder Wartungsintervallen durch Zugriff auf die gesamte technische Dokumentation.

Produktinformationen per Chatbot sofort aufs Smartphone – schneller Self-Service für Kunden

Nachkauf-Hilfe

Kurzanleitungen, Pflege, Ersatzteile, Garantie – Antworten ohne Hotline.

Produktinformationen per Chatbot sofort aufs Smartphone – schneller Self-Service für Kunden

Nachkauf-Hilfe

Kurzanleitungen, Pflege, Ersatzteile, Garantie – Antworten ohne Hotline.

So skaliert Mercury.ai Ihr Expertenwissen

So skaliert Mercury.ai Ihr Expertenwissen

Kuratiertes Wissen trifft auf kontrollierte Dialog-Logik – unabhängig von IT-Ressourcen und vollständig in Deutschland gehostet.

Kuratiertes Wissen trifft auf kontrollierte Dialog-Logik – unabhängig von IT-Ressourcen und vollständig in Deutschland gehostet.

Digitalen Produktberater kennenlernen

1. Schritt: Datenquellen vernetzen

2. Schritt: No-Code Logik definieren

3. Schritt: Rollout

Vorteile für Experten & Customer Success

Weniger Streuverluste, höhere Lead-Qualität und messbare Entlastung Ihrer Spezialisten.

Verkürzte Sales Cycles

Bedarfe werden sofort geklärt, was die Zeit bis zum ersten qualifizierten Angebot drastisch reduziert.

Null Halluzinationen

Durch das Mercury Modellorchester erhalten Kunden nur Fakten aus Ihren Quellen – Sicherheit für Marke und Haftung.

Weniger Rückläufer & Nachfragen

Weil die Auswahl für Ihre Kunden von Anfang an passt.

Skalierung ohne Personalaufbau

Fangen Sie globale Anfragenströme ab, ohne Ihr Support- oder Vertriebsteam linear vergrößern zu müssen.

Das sagen unsere Kunden

Wie führende Marken Mercury.ai nutzen, um Produktberatung- und Produktsuche neu zu definieren.

Wir erhalten ausgezeichnete Bewertungen von unserer breiten Nutzerbasis.

Wir erhalten ausgezeichnete Bewertungen von unserer breiten Nutzerbasis.

Die Conversational-AI-Lösung von Mercury.ai hat uns maßgeblich dabei geholfen, einen hoch personalisierten Chatbot für Maggi zu entwickeln.

Neben ihren hervorragenden technologischen Ressourcen ist Mercury.ai dank ihrer Erfahrung mit Markenmanagement und Prozessintegration im Unternehmensumfeld der perfekte Partner.

Kundenberaterin im Überblick – KI-gestützter Produktberater entlastet den menschlichen Support

Tina Beuchler

Global Head of Media & Agency Operations, Nestlé

Global Head of Media & Agency Operations, Nestlé

Integration in Ihre PIM- und Datensysteme.

Native Connectors für SAP, Salesforce, PIM-Systeme und Zendesk – via REST-API erweiterbar.

Mercury.ai Dashboard mit verknüpften Dialogelementen und Kommunikationskanälen zeigt zentrale Steuerung von Chatbots und Workflows
Mercury.ai KI-Assistent als symbolische 3D-Illustration – intelligente Produktberatung powered by Mercury Intelligence

Eine Plattform. Acht Module. Volle Kontrolle über Ihre digitale Kaufberatung.

HYBRID AI ARCHITECTURE

Mercury Intelligence

Generative Sprache trifft auf strikte technische Logik. Verlässliche Produktberatung und Konfigurationen ohne Halluzinationen.

Mercury Intelligence

KNOWLEDGE MANAGEMENT

Knowledge Hub

PIM-Daten, Handbücher und CAD-Files als interaktive Basis. Dank Live-Crawlern immer aktuell für die technische Spezifikation.

Knowledge Hub

CHATBOT & OMNICHANNEL

Chat Widget & Channels

Proaktive Beratung auf Produktseiten oder via WhatsApp. Eine zentrale Logik für die gesamte Customer Journey.

Chat Widget & Channels

VOICE AI

Mercury
Voice
Mercury Voice

Beratung am Telefon. Kompatibilitätsfragen oder Ersatzteilsuche in natürlicher Sprache klären – ohne Warteschleife.

Mercury Voice

LIVE CHAT & HANDOVER

Agent
Desk
Agent Desk

Zentrale Inbox für Beratungsfälle. Übergabe mit vollem Kontext (z.B. Konfiguration) an Experten. Inklusive unbegrenzter Seats.

Agent Desk

NO-CODE PLATTFORM

No-Code Studio

Beratung-Flows und Produkt-Finder einfach selbst bauen. Volle Kontrolle für Marketing und Vertrieb ohne IT.

No-Code Studio

CHATBOT INTEGRATION & API

Integrationen

Nahtloser Datenaustausch mit SAP, Salesforce oder PIM. Bestände prüfen und Angebote direkt im CRM erstellen.

Integrationen

STRATEGIC INSIGHTS

Analytics & Insights

Verkaufstrends und Kundenbedürfnisse frühzeitig erkennen. Wissenslücken identifizieren und das Sortiment datengestützt optimieren.

Analytics & Insights

Mercury.ai KI-Assistent als symbolische 3D-Illustration – intelligente Produktberatung powered by Mercury Intelligence

Eine Plattform. Acht Module. Volle Kontrolle über Ihre digitale Kaufberatung.

HYBRID AI ARCHITECTURE

Mercury Intelligence

Generative Sprache trifft auf strikte technische Logik. Verlässliche Produktberatung und Konfigurationen ohne Halluzinationen.

Mercury Intelligence

KNOWLEDGE MANAGEMENT

Knowledge Hub

PIM-Daten, Handbücher und CAD-Files als interaktive Basis. Dank Live-Crawlern immer aktuell für die technische Spezifikation.

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CHATBOT & OMNICHANNEL

Chat Widget & Channels

Proaktive Beratung auf Produktseiten oder via WhatsApp. Eine zentrale Logik für die gesamte Customer Journey.

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VOICE AI

Mercury Voice

Beratung am Telefon. Kompatibilitätsfragen oder Ersatzteilsuche in natürlicher Sprache klären – ohne Warteschleife.

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LIVE CHAT & HANDOVER

Agent Desk

Zentrale Inbox für Beratungsfälle. Übergabe mit vollem Kontext (z.B. Konfiguration) an Experten. Inklusive unbegrenzter Seats.

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Beratung-Flows und Produkt-Finder einfach selbst bauen. Volle Kontrolle für Marketing und Vertrieb ohne IT.

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CHATBOT INTEGRATION & API

Integrationen

Nahtloser Datenaustausch mit SAP, Salesforce oder PIM. Bestände prüfen und Angebote direkt im CRM erstellen.

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STRATEGIC INSIGHTS

Analytics & Insights

Verkaufstrends und Kundenbedürfnisse frühzeitig erkennen. Wissenslücken identifizieren und das Sortiment datengestützt optimieren.

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Häufige Fragen zur digitalen Produktberatung

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Wie kommen Produktdaten und Inhalte in den Bot?

Kann der Assistent Varianten vergleichen und Empfehlungen begründen?

Wie läuft die Übergabe an Berater:innen?

Unterstützt der Assistent mehrere Kanäle?

Wie schnell sind wir live?

Kann der Bot komplexe Abhängigkeiten in der Konfiguration abbilden?

Wie wird ein Angebot ausgelöst?

Vier schwarze Punkte auf weißem Hintergrund als Symbol für Interaktion oder Benutzeroberfläche bei mercury.ai

Komplexe Produkte einfach verkaufen.

Starten Sie jetzt mit Chatbots von Mercury.ai in die automatisierte Produktberatung.

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Live in Bielefeld · 10. Juni

KI im Mittelstand

Das kompakte Event für Entscheider:innen. 3 Perspektiven, 20 Plätze.

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