Lösungen
Die passende Lösung für jeden Dialog im Unternehmen
Vom Kundenservice in der Industrie bis zum digitalen Vertrieb oder globalen After Sales: Mercury.ai deckt alle Anwendungsfelder ab, in denen Text und Sprache Prozesse steuern.
Kundenservice
Ein Kunde fragt nachts nach seiner Bestellung und Mercury.ai antwortet sofort mit dem echten Status aus Ihrem System. Ihr Team steht vor weniger Anfragen und hat mehr Zeit für die komplexen Fälle, die menschlichen Support benötigen.
Digitaler Produktberater
Mercury.ai stellt die richtigen Fragen und empfiehlt das passende Modell, noch bevor die Kundschaft abspringt, das senkt Retouren und steigert den Umsatz pro Besuch. Auch bei komplexen Produkten und sehr breiten Produktpaletten.
Wartung & Kontrolle
Eine Anlage steht still, ein Techniker braucht ein Ersatzteil. Mercury.ai prüft den Lagerbestand in Ihrem ERP und löst die Bestellung direkt aus, Stillstandzeiten schrumpfen und Wartungsteams gewinnen Tempo.
Voice
Das Telefon klingelt um außerhalb der Öffnugnszeiten. Mercury Voice nimmt ab, beantwortet die Frage in natürlicher Sprache und leitet nur die Fälle weiter, die wirklich einen Menschen brauchen.
Sales & Marketing
Qualifiziertere Leads durch bessere Fragen. Mercury.ai erkennt das Kaufsignal, qualifiziert den Lead im Dialog und übergibt ihn fertig an Ihr CRM, Ihr Vertrieb greift nur noch zu.
Kontrolle statt Blackbox. Sicherheit aus Deutschland.
Mercury.ai nutzt generative KI nur für die Formulierung, nicht für die Fakten. Ein Modellorchester aus spezialisierten Modellen erkennt das Anliegen und bindet jede Antwort an Ihr geprüftes Wissen. Der Slogan dazu heißt bei uns „Conversational AI für Unternehmen, die nichts dem Zufall überlassen“.
Volle Kostenkontrolle
DSGVO-konform
Chat & Voice
Keine Halluzinationen
Betrieben durch Mercury Intelligence
Das Modellorchester aus Experten-, Interpreten- und Moderator-Modellen dahinter.
Mehr erfahren
Was macht Mercury.ai anders?
Warum Unternehmen auf kontrollierte KI-Chatbots setzen
Kurze Implementierungszyklen statt langwieriger IT-Projekte: messbare Effizienz innerhalb von vier bis sechs Wochen.
Verlässliche Antworten
Generative KI arbeitet bei Mercury.ai nur auf Ihren geprüften Inhalten. Der Anteil erfundener Aussagen bleibt deutlich niedrig, so entsteht Klarheit statt Frustration.
Sicherheit aus Deutschland
Die Plattform läuft auf eigenen, in Deutschland gehosteten Servern. DSGVO-konform und ohne Verarbeitung in Drittländern.
Soforthilfe rund um die Uhr
Ihre Kundschaft löst Anliegen zu Rechnungen oder Bestellungen direkt im Dialog, ohne Ihre Fachabteilungen zu blockieren.
Mercury Intelligence versteht Kontext
Ein Modellorchester aus spezialisierten Modellen erkennt das Anliegen und bindet die Antwort an die Quelle, nicht an Keywords.
Effiziente Kommunikation
Dialogstrukturen führen zielsicher durch Serviceprozesse, von der Bestellung über die Reklamation bis ins CRM.
Blick nach vorn
Analytics liefert Erkenntnisse aus den geführten Dialogen. So verbessern Sie Prozesse und Angebot fortlaufend.
Wissenshub für Conversational AI
Strategien und Best Practices für Conversational AI & Chatbots
Entscheidungshilfen für Ihre KI-Strategie: Beiträge, Guides und Best Practices für die rechtssichere Einführung im Unternehmen.
