KI-Produktberatung für Onlineshops und B2B-Portale
Beratung aus Ihrem Katalog. Bis in den Warenkorb.
Mercury.ai beantwortet Produktfragen aus Datenblättern, Varianten, Preisen und Beständen Ihres Shops. Fehlt eine Angabe, fragt der Chatbot nach oder übergibt an Ihr Team. Passt das Produkt, liegt es im Warenkorb.
Made & Hosted in Germany
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Mercury.ai beantwortet Produktfragen aus Datenblättern, Varianten, Preisen und Beständen Ihres Shops. Fehlt eine Angabe, fragt der Chatbot nach oder übergibt an Ihr Team. Passt das Produkt, liegt es im Warenkorb.
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Mercury.ai beantwortet Produktfragen aus Datenblättern, Varianten, Preisen und Beständen Ihres Shops. Fehlt eine Angabe, fragt der Chatbot nach oder übergibt an Ihr Team. Passt das Produkt, liegt es im Warenkorb.
Im Einsatz bei Unternehmen wie
Was im Shop liegen bleibt
Kunden haben Fragen. Ihr Shop hat die Antworten, nur schwer auffindbar.
Die Suche kennt Artikelnummern
Kunden beschreiben ihren Bedarf in eigenen Worten. Filter und Suchfeld erwarten Fachbegriffe und Merkmale.
Offene Fragen beenden den Kauf
Wer kurz vor der Bestellung unsicher ist, verlässt den Shop, schreibt eine Mail oder ruft an.
Rückfragen binden Vertrieb und Service
Maße, Normen, Lieferzeit und Staffelpreise: Dieselben Fragen kommen jeden Tag und landen bei Ihren Fachleuten.
Fehlbestellungen kosten doppelt
Die falsche Variante bedeutet Retoure, Ersatzlieferung und einen Kunden, der beim nächsten Mal woanders bestellt.
Beratung endet mit dem Feierabend
Abends und am Wochenende wird bestellt. Ansprechpartner für Produktfragen gibt es dann keine.
Allgemeine Chatbots raten
Ohne Zugriff auf Ihre Produktdaten füllt ein Sprachmodell Lücken mit plausiblen Angaben. Im Shop wird daraus eine Fehlbestellung.
Was im Shop liegen bleibt
Kunden haben Fragen. Ihr Shop hat die Antworten, nur schwer auffindbar.
Die Suche kennt Artikelnummern
Kunden beschreiben ihren Bedarf in eigenen Worten. Filter und Suchfeld erwarten Fachbegriffe und Merkmale.
Offene Fragen beenden den Kauf
Wer kurz vor der Bestellung unsicher ist, verlässt den Shop, schreibt eine Mail oder ruft an.
Rückfragen binden Vertrieb und Service
Maße, Normen, Lieferzeit und Staffelpreise: Dieselben Fragen kommen jeden Tag und landen bei Ihren Fachleuten.
Fehlbestellungen kosten doppelt
Die falsche Variante bedeutet Retoure, Ersatzlieferung und einen Kunden, der beim nächsten Mal woanders bestellt.
Beratung endet mit dem Feierabend
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Allgemeine Chatbots raten
Ohne Zugriff auf Ihre Produktdaten füllt ein Sprachmodell Lücken mit plausiblen Angaben. Im Shop wird daraus eine Fehlbestellung.
Was im Shop liegen bleibt
Kunden haben Fragen. Ihr Shop hat die Antworten, nur schwer auffindbar.
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Offene Fragen beenden den Kauf
Wer kurz vor der Bestellung unsicher ist, verlässt den Shop, schreibt eine Mail oder ruft an.
Rückfragen binden Vertrieb und Service
Maße, Normen, Lieferzeit und Staffelpreise: Dieselben Fragen kommen jeden Tag und landen bei Ihren Fachleuten.
Fehlbestellungen kosten doppelt
Die falsche Variante bedeutet Retoure, Ersatzlieferung und einen Kunden, der beim nächsten Mal woanders bestellt.
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Abends und am Wochenende wird bestellt. Ansprechpartner für Produktfragen gibt es dann keine.
Allgemeine Chatbots raten
Ohne Zugriff auf Ihre Produktdaten füllt ein Sprachmodell Lücken mit plausiblen Angaben. Im Shop wird daraus eine Fehlbestellung.
Was Shop-Chatbots heute können
Die Grundlagen bringen viele mit. Beratung braucht mehr.
Live-Chats und einfache KI-Plugins decken häufige Fragen ab. Sobald es um technische Auswahl, B2B-Konditionen oder Aktionen im Shop geht, ergänzt Mercury.ai die Fähigkeiten, die dafür nötig sind.
Das können die meisten Lösungen
Live-Chat-Tools und einfache KI-Plugins
Häufige Fragen beantworten
Bestellstatus abfragen
Produktsuche in natürlicher Sprache
Mehrere Sprachen
Rund um die Uhr erreichbar
Das ergänzt Mercury.ai
Alles aus der linken Spalte, dazu:
Beratung am Anwendungsfall
Rückfragen zu Einsatz und Umgebung, bis die Spezifikation feststeht.
Tiefe Produktdaten
Eigenschaften, Varianten, Zusatzfelder und technische Dokumentation mit Bildern.
Live-Daten
Preis, Bestand und kundenspezifische Konditionen zum Zeitpunkt der Frage.
B2B-Abläufe
Angebotsanfrage, Nachbestellung per Artikelliste oder CSV, Kontext eingeloggter Kunden.
Aktionen im Shop
In den Warenkorb legen, Angebot anfordern, Retoure anstoßen.
Übergabe mit Kontext
An Zendesk, Userlike oder den Agent Desk. Ihr Team sieht das ganze Gespräch.
Hosting in Frankfurt
Getrennt pro Kunde. Ihre Daten trainieren keine Modelle.
Offen für Ihr Shopsystem
Shopware, Shopify, Magento und weitere über die REST-API.
Was Shop-Chatbots heute können
Die Grundlagen bringen viele mit. Beratung braucht mehr.
Live-Chats und einfache KI-Plugins decken häufige Fragen ab. Sobald es um technische Auswahl, B2B-Konditionen oder Aktionen im Shop geht, ergänzt Mercury.ai die Fähigkeiten, die dafür nötig sind.
Das können die meisten Lösungen
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Bestellstatus abfragen
Produktsuche in natürlicher Sprache
Mehrere Sprachen
Rund um die Uhr erreichbar
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Beratung am Anwendungsfall
Rückfragen zu Einsatz und Umgebung, bis die Spezifikation feststeht.
Tiefe Produktdaten
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Live-Daten
Preis, Bestand und kundenspezifische Konditionen zum Zeitpunkt der Frage.
B2B-Abläufe
Angebotsanfrage, Nachbestellung per Artikelliste oder CSV, Kontext eingeloggter Kunden.
Aktionen im Shop
In den Warenkorb legen, Angebot anfordern, Retoure anstoßen.
Übergabe mit Kontext
An Zendesk, Userlike oder den Agent Desk. Ihr Team sieht das ganze Gespräch.
Hosting in Frankfurt
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Offen für Ihr Shopsystem
Shopware, Shopify, Magento und weitere über die REST-API.
Was Shop-Chatbots heute können
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Häufige Fragen beantworten
Bestellstatus abfragen
Produktsuche in natürlicher Sprache
Mehrere Sprachen
Rund um die Uhr erreichbar
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Beratung am Anwendungsfall
Rückfragen zu Einsatz und Umgebung, bis die Spezifikation feststeht.
Tiefe Produktdaten
Eigenschaften, Varianten, Zusatzfelder und technische Dokumentation mit Bildern.
Live-Daten
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B2B-Abläufe
Angebotsanfrage, Nachbestellung per Artikelliste oder CSV, Kontext eingeloggter Kunden.
Aktionen im Shop
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Übergabe mit Kontext
An Zendesk, Userlike oder den Agent Desk. Ihr Team sieht das ganze Gespräch.
Hosting in Frankfurt
Getrennt pro Kunde. Ihre Daten trainieren keine Modelle.
Offen für Ihr Shopsystem
Shopware, Shopify, Magento und weitere über die REST-API.
So funktioniert es
Von der Kundenfrage zum Warenkorb
Mercury Intelligence übersetzt die Kundenfrage in Produktmerkmale, prüft sie gegen Ihre Daten und führt bis zur Bestellung. Gehostet in Frankfurt, getrennt pro Kunde.
1 · Anbinden
Shop, PIM, ERP und Dokumentation werden verbunden. Standard-Connectoren stehen in wenigen Tagen, Mapping und Pflege übernimmt Mercury.ai.
2 · Beraten
Der Chatbot übersetzt die Sprache Ihrer Kunden in Produktmerkmale und fragt nach, bis das Produkt passt. Aus „ein Handschuh, der säurefest ist“ wird Nitril nach EN ISO 374.
3 · Handeln
Staffelpreis und Bestand kommen live aus dem Shop. Der Artikel landet im Warenkorb, die Anfrage beim Vertrieb oder das Gespräch mit vollem Kontext bei Ihrem Team.
So funktioniert es
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3 · Handeln
Staffelpreis und Bestand kommen live aus dem Shop. Der Artikel landet im Warenkorb, die Anfrage beim Vertrieb oder das Gespräch mit vollem Kontext bei Ihrem Team.
So funktioniert es
Von der Kundenfrage zum Warenkorb
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1 · Anbinden
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2 · Beraten
Der Chatbot übersetzt die Sprache Ihrer Kunden in Produktmerkmale und fragt nach, bis das Produkt passt. Aus „ein Handschuh, der säurefest ist“ wird Nitril nach EN ISO 374.
3 · Handeln
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Szenarien
Für jede Art von Shop der passende Einstieg
Dieselbe Wissensbasis berät im B2B-Shop, im Endkundenshop und im Ersatzteilportal.
B2B-Shop
Kunden beschreiben Einsatz und Umgebung. Der Chatbot schlägt passende Artikel mit Begründung aus dem Datenblatt vor, nimmt Nachbestellungen per Artikelliste oder CSV an und gibt Großmengen als qualifizierte Anfrage an den Vertrieb.
Auswahl nach Einsatz
Nachbestellung per CSV
Angebotsanfrage
Endkundenshop
Maße, Material und Kompatibilität kommen aus den Produktdaten, bevor Kunden bestellen. Bestellstatus und Retouren laufen im Chat, rund um die Uhr, auf der Website, per WhatsApp oder Instagram.
Beratung vor dem Kauf
Bestellstatus und Retoure
Bis zu 98 Sprachen
Ersatzteilportal
Der Chatbot grenzt das richtige Teil über Modell, Baujahr und Dokumentation ein und prüft die Kompatibilität. Bestellt wird direkt, schwierige Fälle gehen mit Kontext an den technischen Service.
Ersatzteil-Identifikation
Kompatibilität prüfen
Übergabe an den Service
Szenarien
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B2B-Shop
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Endkundenshop
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Szenarien
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Endkundenshop
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Beratung vor dem Kauf
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Ersatzteilportal
Der Chatbot grenzt das richtige Teil über Modell, Baujahr und Dokumentation ein und prüft die Kompatibilität. Bestellt wird direkt, schwierige Fälle gehen mit Kontext an den technischen Service.
Ersatzteil-Identifikation
Kompatibilität prüfen
Übergabe an den Service
Quellen und Systeme
Verbunden mit dem, was Ihr Shop schon weiß
Mercury.ai liest Produktdaten dort, wo sie gepflegt werden, und antwortet auf den Kanälen, die Ihre Kunden nutzen.
Shop und Produktdaten
Shopware, Shopify und Magento über Standard-Connectoren, weitere Shopsysteme über die offene REST-API. Dazu PIM, ERP, CRM und Datenblätter.
Shopware
Shopify
Magento
REST-API
PIM
ERP
CRM
Datenblätter
Kanäle und Übergabe
Beratung im Chat Widget, per WhatsApp und Instagram, in bis zu 98 Sprachen. Übergabe mit vollem Kontext an Zendesk, Userlike oder den Agent Desk.
Chat Widget
Zendesk und Userlike
Quellen und Systeme
Verbunden mit dem, was Ihr Shop schon weiß
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Shop und Produktdaten
Shopware, Shopify und Magento über Standard-Connectoren, weitere Shopsysteme über die offene REST-API. Dazu PIM, ERP, CRM und Datenblätter.
Shopware
Shopify
Magento
REST-API
PIM
ERP
CRM
Datenblätter
Kanäle und Übergabe
Beratung im Chat Widget, per WhatsApp und Instagram, in bis zu 98 Sprachen. Übergabe mit vollem Kontext an Zendesk, Userlike oder den Agent Desk.
Chat Widget
Zendesk und Userlike
Quellen und Systeme
Verbunden mit dem, was Ihr Shop schon weiß
Mercury.ai liest Produktdaten dort, wo sie gepflegt werden, und antwortet auf den Kanälen, die Ihre Kunden nutzen.
Shop und Produktdaten
Shopware, Shopify und Magento über Standard-Connectoren, weitere Shopsysteme über die offene REST-API. Dazu PIM, ERP, CRM und Datenblätter.
Shopware
Shopify
Magento
REST-API
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CRM
Datenblätter
Kanäle und Übergabe
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Chat Widget
Zendesk und Userlike
Gehostet in Frankfurt
Ihre Daten bleiben in Deutschland, getrennt pro Kunde.
Kein Training mit Ihren Daten
Produkt- und Kundendaten werden für kein Modelltraining verwendet.
Auf DSGVO und EU AI Act ausgelegt
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, KI-Kennzeichnung im Chat.
Gehostet in Frankfurt
Ihre Daten bleiben in Deutschland, getrennt pro Kunde.
Kein Training mit Ihren Daten
Produkt- und Kundendaten werden für kein Modelltraining verwendet.
Auf DSGVO und EU AI Act ausgelegt
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, KI-Kennzeichnung im Chat.
Gehostet in Frankfurt
Ihre Daten bleiben in Deutschland, getrennt pro Kunde.
Kein Training mit Ihren Daten
Produkt- und Kundendaten werden für kein Modelltraining verwendet.
Auf DSGVO und EU AI Act ausgelegt
Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, KI-Kennzeichnung im Chat.
Warum Mercury.ai der richtige Partner ist
Böllhoff: digitale Produktberatung in der Verbindungstechnik
Seit 2019 führt Mercury.ai Böllhoffs Kunden gezielt durch eines der breitesten Sortimente der Verbindungstechnik, automatisiert, rund um die Uhr und ohne Medienbruch.
Produkte schnell finden und Fragen direkt im Web-Chat klären
Täglich qualifizierte Leads, weniger Routineanfragen im Service
Zur Case Study
„Mit unserem Chatbot können unsere Kunden schnell und unkompliziert das passende Produkt finden und offene Fragen direkt klären, ohne das Medium wechseln zu müssen.“
Johanna Neumann
Head of Marketing Europe, Böllhoff Gruppe
Warum Mercury.ai der richtige Partner ist
Böllhoff: digitale Produktberatung in der Verbindungstechnik
Seit 2019 führt Mercury.ai Böllhoffs Kunden gezielt durch eines der breitesten Sortimente der Verbindungstechnik, automatisiert, rund um die Uhr und ohne Medienbruch.
Produkte schnell finden und Fragen direkt im Web-Chat klären
Täglich qualifizierte Leads, weniger Routineanfragen im Service
Zur Case Study
„Mit unserem Chatbot können unsere Kunden schnell und unkompliziert das passende Produkt finden und offene Fragen direkt klären, ohne das Medium wechseln zu müssen.“
Johanna Neumann
Head of Marketing Europe, Böllhoff Gruppe
Warum Mercury.ai der richtige Partner ist
Böllhoff: digitale Produktberatung in der Verbindungstechnik
Seit 2019 führt Mercury.ai Böllhoffs Kunden gezielt durch eines der breitesten Sortimente der Verbindungstechnik, automatisiert, rund um die Uhr und ohne Medienbruch.
Produkte schnell finden und Fragen direkt im Web-Chat klären
Täglich qualifizierte Leads, weniger Routineanfragen im Service
Zur Case Study
„Mit unserem Chatbot können unsere Kunden schnell und unkompliziert das passende Produkt finden und offene Fragen direkt klären, ohne das Medium wechseln zu müssen.“
Johanna Neumann
Head of Marketing Europe, Böllhoff Gruppe
20 Minuten Gespräch
Wo Mercury.ai in Ihrem Shop ansetzt
Wir lernen uns kennen und gehen durch, wo ein Chatbot in Ihrem Shop berät, Bestellungen auslöst oder Ihr Team entlastet.
20 Minuten Gespräch
Wo Mercury.ai in Ihrem Shop ansetzt
Wir lernen uns kennen und gehen durch, wo ein Chatbot in Ihrem Shop berät, Bestellungen auslöst oder Ihr Team entlastet.
20 Minuten Gespräch
Wo Mercury.ai in Ihrem Shop ansetzt
Wir lernen uns kennen und gehen durch, wo ein Chatbot in Ihrem Shop berät, Bestellungen auslöst oder Ihr Team entlastet.
Häufige Fragen
Was Shopbetreiber vorab wissen wollen
Häufige Fragen
Was Shopbetreiber vorab wissen wollen
Häufige Fragen
Was Shopbetreiber vorab wissen wollen
Weitere Branchen
Conversational AI von Mercury.ai in weiteren Branchen
Dieselbe Plattform beantwortet auch in der Industrie, bei Marken, Banken und Verwaltungen Fragen mit Quelle.
Industrie
Technisches Wissen aus ERP, PIM und Handbüchern beantwortet Anfragen in Service, Ersatzteilgeschäft und Vertrieb. Im Einsatz bei Böllhoff, KWS und Windmöller & Hölscher.
Konsumgüter und Marken
Beratung und Markenkommunikation im Chat, auf der Website und in Messengern. Im Einsatz bei Nestlé, Maggi, STABILO und Ravensburger.
Banking und Finanzdienstleister
Kundenservice rund um die Uhr zu Online-Banking, Zugangsdaten und Produkten. Im Einsatz bei der Volkswagen Bank.
Öffentlicher Sektor
Auskunft für Bürgerinnen und Bürger, gehostet in Deutschland und DSGVO-konform betrieben. Im Einsatz bei der Bibliothek LIV.
Bildung
Sofortige Antworten auch abends und am Wochenende, wenn die meisten Fragen von Eltern kommen. Im Einsatz bei Lexie.
Kirchen und Verbände
Informationen aus vielen Stellen, gebündelt in einem Dialog für Mitglieder und Gemeinden. Im Einsatz bei der Evangelischen Kirche im Rheinland.
Weitere Branchen
Conversational AI von Mercury.ai in weiteren Branchen
Dieselbe Plattform beantwortet auch in der Industrie, bei Marken, Banken und Verwaltungen Fragen mit Quelle.
Industrie
Technisches Wissen aus ERP, PIM und Handbüchern beantwortet Anfragen in Service, Ersatzteilgeschäft und Vertrieb. Im Einsatz bei Böllhoff, KWS und Windmöller & Hölscher.
Konsumgüter und Marken
Beratung und Markenkommunikation im Chat, auf der Website und in Messengern. Im Einsatz bei Nestlé, Maggi, STABILO und Ravensburger.
Banking und Finanzdienstleister
Kundenservice rund um die Uhr zu Online-Banking, Zugangsdaten und Produkten. Im Einsatz bei der Volkswagen Bank.
Öffentlicher Sektor
Auskunft für Bürgerinnen und Bürger, gehostet in Deutschland und DSGVO-konform betrieben. Im Einsatz bei der Bibliothek LIV.
Bildung
Sofortige Antworten auch abends und am Wochenende, wenn die meisten Fragen von Eltern kommen. Im Einsatz bei Lexie.
Kirchen und Verbände
Informationen aus vielen Stellen, gebündelt in einem Dialog für Mitglieder und Gemeinden. Im Einsatz bei der Evangelischen Kirche im Rheinland.
Weitere Branchen
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Konsumgüter und Marken
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Banking und Finanzdienstleister
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Öffentlicher Sektor
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Bildung
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Wissenshub für Conversational AI
Wissen für Ihre KI-Entscheidung
Beiträge, Leitfäden und Praxisbeispiele zu Wissensmanagement, Integration und Compliance. Geschrieben von unserem Team aus der Praxis.
Wissenshub für Conversational AI
Wissen für Ihre KI-Entscheidung
Beiträge, Leitfäden und Praxisbeispiele zu Wissensmanagement, Integration und Compliance. Geschrieben von unserem Team aus der Praxis.
Wissenshub für Conversational AI
Wissen für Ihre KI-Entscheidung
Beiträge, Leitfäden und Praxisbeispiele zu Wissensmanagement, Integration und Compliance. Geschrieben von unserem Team aus der Praxis.
