Warum „Standard-Antworten" nicht ausreichen.
Ohne Integration
Bot: „Bitte loggen Sie sich in unser Portal ein."
Kunde ist unzufrieden.
Mit Mercury.ai
Bot: „Ihr Ersatzteil ist auf Lager. Ich sende es per DHL."
Prozess ausgelöst. Erledigt.
Hören Sie auf mit Weiterleitungen. Fangen Sie an, Probleme zu lösen.
Statische FAQs sind nett. Transaktionale Bots sind Umsatztreiber. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Ersatzteile zu bestellen, Retouren abzuwickeln oder Prozesse anzustoßen – direkt im Chat.
Eine nahtlose Verbindung für jedes Kernsystem.
Unendliche Systemlandschaft
Echte Ergebnisse in Ihren Fachbereichen.
Technischer Handel
Durch PIM-Anbindung berät der Bot Kunden präzise auf Basis technischer Normen und Spezifikationen. Komplexe Beratungsaufwände werden massiv reduziert.
Digital Finance
Routineanfragen zu Kontoständen oder die Initiierung von Ident-Verfahren werden durch sichere Backend-Anbindungen ohne Mitarbeiter-Interaktion gelöst.
E-Commerce
Kunden fordern Retourenlabels direkt in WhatsApp an. Der Bot greift auf das ERP zu, prüft den Status und generiert das Label in Sekunden – ohne Ticket, ohne Warteschleife.
Lead-Qualifizierung
Im Chat erhobene Daten werden per Integration sofort an das CRM übertragen. Fachabteilungen steuern die Qualifizierungslogik per No-Code eigenständig.
