Digitaler Bürgerservice
Digitaler Bürgerservice: Entlastung durch KI-Automatisierung
Bieten Sie Bürgerinnen und Bürgern sofortige Hilfe bei Verwaltungsleistungen – rund um die Uhr, barrierefrei und medienbruchfrei. Chatbots automatisieren Routineanfragen auf Basis Ihrer verlässlichen Daten, vollständig DSGVO-konform und in Deutschland gehostet.
Verwaltungsmodernisierung heute
Warum Verwaltungen auf kontrollierte Conversational AI setzen
Warum Verwaltungen auf kontrollierte Conversational AI setzen
Automatisieren Sie die Bürgerkommunikation, ohne Kompromisse bei der Datensicherheit und Auskunftsgüte einzugehen.
Automatisieren Sie die Bürgerkommunikation, ohne Kompromisse bei der Datensicherheit und Auskunftsgüte einzugehen.
Zentrale Informationsbasis
Der KI-Chatbot wird direkt an Ihr kommunales Informationssystem angebunden. Informationen müssen nicht doppelt gepflegt werden – für maximale Konsistenz.
Zentrale Informationsbasis
Der KI-Chatbot wird direkt an Ihr kommunales Informationssystem angebunden. Informationen müssen nicht doppelt gepflegt werden – für maximale Konsistenz.
Zentrale Informationsbasis
Der KI-Chatbot wird direkt an Ihr kommunales Informationssystem angebunden. Informationen müssen nicht doppelt gepflegt werden – für maximale Konsistenz.
Entlastung der Zentrale
Standardfragen zu Öffnungszeiten oder Unterlagen werden sofort gelöst. Das senkt das Telefonaufkommen und schafft Zeit für komplexe Beratungen.
Entlastung der Zentrale
Standardfragen zu Öffnungszeiten oder Unterlagen werden sofort gelöst. Das senkt das Telefonaufkommen und schafft Zeit für komplexe Beratungen.
Entlastung der Zentrale
Standardfragen zu Öffnungszeiten oder Unterlagen werden sofort gelöst. Das senkt das Telefonaufkommen und schafft Zeit für komplexe Beratungen.
Digitale Teilhabe für alle
Barrierefreie Kommunikation nach BITV-Standards: Unterstützung für Screenreader, Leichte Sprache und automatische Übersetzung in über 100 Sprachen.
Digitale Teilhabe für alle
Barrierefreie Kommunikation nach BITV-Standards: Unterstützung für Screenreader, Leichte Sprache und automatische Übersetzung in über 100 Sprachen.
Digitale Teilhabe für alle
Barrierefreie Kommunikation nach BITV-Standards: Unterstützung für Screenreader, Leichte Sprache und automatische Übersetzung in über 100 Sprachen.
Rechtssichere Auskünfte
Keine Halluzinationen: Antworten basieren ausschließlich auf Ihren behördlich geprüften Quellen. Jede Information ist bis zur Dokumentquelle nachvollziehbar.
Rechtssichere Auskünfte
Keine Halluzinationen: Antworten basieren ausschließlich auf Ihren behördlich geprüften Quellen. Jede Information ist bis zur Dokumentquelle nachvollziehbar.
Rechtssichere Auskünfte
Keine Halluzinationen: Antworten basieren ausschließlich auf Ihren behördlich geprüften Quellen. Jede Information ist bis zur Dokumentquelle nachvollziehbar.
Souveränes Hosting
Betrieb in ISO-zertifizierten Rechenzentren ausschließlich in Deutschland. Keine Datenübermittlung in Drittstaaten – essenziell für den Datenschutz.
Souveränes Hosting
Betrieb in ISO-zertifizierten Rechenzentren ausschließlich in Deutschland. Keine Datenübermittlung in Drittstaaten – essenziell für den Datenschutz.
Souveränes Hosting
Betrieb in ISO-zertifizierten Rechenzentren ausschließlich in Deutschland. Keine Datenübermittlung in Drittstaaten – essenziell für den Datenschutz.
Hoheit für Fachämter
Dank No-Code-Plattform pflegen Ihre Mitarbeitenden Inhalte und Dialogabläufe eigenständig – ohne Programmierkenntnisse oder IT-Support.
Hoheit für Fachämter
Dank No-Code-Plattform pflegen Ihre Mitarbeitenden Inhalte und Dialogabläufe eigenständig – ohne Programmierkenntnisse oder IT-Support.
Hoheit für Fachämter
Dank No-Code-Plattform pflegen Ihre Mitarbeitenden Inhalte und Dialogabläufe eigenständig – ohne Programmierkenntnisse oder IT-Support.
Vom Auskunftsdienst zur digitalen Antragstellung
Lösen Sie Gegenwartsprobleme in der Bürgerkommunikation durch gezielte Automatisierung.
Bürgerinfo & OZG-Leistungen
Präzise Auskünfte zu Gebühren und benötigten Unterlagen für Personalausweis, Anmeldung oder Eheschließung – direkt verknüpft mit Online-Anträgen.
Bürgerinfo & OZG-Leistungen
Präzise Auskünfte zu Gebühren und benötigten Unterlagen für Personalausweis, Anmeldung oder Eheschließung – direkt verknüpft mit Online-Anträgen.
Bürgerinfo & OZG-Leistungen
Präzise Auskünfte zu Gebühren und benötigten Unterlagen für Personalausweis, Anmeldung oder Eheschließung – direkt verknüpft mit Online-Anträgen.
Smarte Termin-Vorbereitung
Der Assistent klärt das Anliegen vorab und führt Nutzerinnen und Nutzer direkt zur passenden Online-Terminvergabe des zuständigen Amtes.
Smarte Termin-Vorbereitung
Der Assistent klärt das Anliegen vorab und führt Nutzerinnen und Nutzer direkt zur passenden Online-Terminvergabe des zuständigen Amtes.
Smarte Termin-Vorbereitung
Der Assistent klärt das Anliegen vorab und führt Nutzerinnen und Nutzer direkt zur passenden Online-Terminvergabe des zuständigen Amtes.
Mängelmelder 2.0
Strukturierte Aufnahme von Meldungen (z. B. defekte Straßenbeleuchtung) inklusive Foto-Upload und automatischer Weiterleitung an den Bauhof.
Mängelmelder 2.0
Strukturierte Aufnahme von Meldungen (z. B. defekte Straßenbeleuchtung) inklusive Foto-Upload und automatischer Weiterleitung an den Bauhof.
Mängelmelder 2.0
Strukturierte Aufnahme von Meldungen (z. B. defekte Straßenbeleuchtung) inklusive Foto-Upload und automatischer Weiterleitung an den Bauhof.
KI-Suche für die Stadt-Website
Ersetzen Sie statische Suchergebnisse durch einen dialogorientierten Assistenten, der Bürgerinnen und Bürger direkt zur gesuchten Leistung führt.
KI-Suche für die Stadt-Website
Ersetzen Sie statische Suchergebnisse durch einen dialogorientierten Assistenten, der Bürgerinnen und Bürger direkt zur gesuchten Leistung führt.
KI-Suche für die Stadt-Website
Ersetzen Sie statische Suchergebnisse durch einen dialogorientierten Assistenten, der Bürgerinnen und Bürger direkt zur gesuchten Leistung führt.
So einfach wird Ihre Verwaltung KI-gestützt
So einfach wird Ihre Verwaltung KI-gestützt
Mercury.ai verbindet Ihre vorhandenen Datenbestände mit moderner KI-Logik.
Mercury.ai verbindet Ihre vorhandenen Datenbestände mit moderner KI-Logik.
Mehr Zeit für Bürgerberatung im Amt
Vermeiden Sie Medienbrüche und steigern Sie die Effizienz Ihrer Dienstleistungen.
Sinkende Betriebskosten
Reduzierung der Fallkosten durch Self-Service-Raten von bis zu 80 % bei Routinevorgängen.
Sinkende Betriebskosten
Reduzierung der Fallkosten durch Self-Service-Raten von bis zu 80 % bei Routinevorgängen.
Sinkende Betriebskosten
Reduzierung der Fallkosten durch Self-Service-Raten von bis zu 80 % bei Routinevorgängen.
Höhere Bürgerzufriedenheit
Antworten im Moment des Bedarfs – auch am Wochenende oder nach Dienstschluss.
Höhere Bürgerzufriedenheit
Antworten im Moment des Bedarfs – auch am Wochenende oder nach Dienstschluss.
Höhere Bürgerzufriedenheit
Antworten im Moment des Bedarfs – auch am Wochenende oder nach Dienstschluss.
Compliance & Sicherheit
Rechtssichere Kommunikation durch strikte Trennung von KI-Modell und Wissensbasis.
Compliance & Sicherheit
Rechtssichere Kommunikation durch strikte Trennung von KI-Modell und Wissensbasis.
Compliance & Sicherheit
Rechtssichere Kommunikation durch strikte Trennung von KI-Modell und Wissensbasis.
Deep Dive: Bürgerservice modernisieren
Warum statische Online-Formulare für moderne Anforderungen nicht mehr ausreichen und wie Sie eine rechtssichere Kommunikation in Ihrer Verwaltung etablieren. Mehr dazu in unserem Blogbeitrag.
Reifegrade skalieren
Transformieren Sie rein informative Angebote in prozessbegleitende Dialoge, um medienbruchfreie Antragsstrecken zu realisieren.
Reifegrade skalieren
Transformieren Sie rein informative Angebote in prozessbegleitende Dialoge, um medienbruchfreie Antragsstrecken zu realisieren.
Reifegrade skalieren
Transformieren Sie rein informative Angebote in prozessbegleitende Dialoge, um medienbruchfreie Antragsstrecken zu realisieren.
Souveräne Integration
Nutzen Sie bestehende Standards wie XZuFi und FIM für eine automatisierte Synchronisation mit Ihren Fachsystemen.xyz
Souveräne Integration
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Souveräne Integration
Nutzen Sie bestehende Standards wie XZuFi und FIM für eine automatisierte Synchronisation mit Ihren Fachsystemen.xyz
Funktionen - genau das, was Ihr HR-Chatbot braucht.
Häufige Fragen zum KI-Bürgerservice und Chatbot für Kommunen
Machen Sie Ihre Verwaltung fit für die Zukunft.
Digitaler Bürgerservice 24/7 – ohne Mehrarbeit für Ihr Team. Lassen Sie uns Ihren Use Case besprechen.
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