Chat Widget & Channels: Jederzeit, wo Ihre Kunden sind.

Verwandeln Sie anonyme Besucher in loyale Kunden – mit einem Chat Widget, das proaktiv berät, und einer Omnichannel-Plattform, die alle gängigen Kanäle bespielt.

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Made & Hosted in Germany

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Proaktiver Chatbot

Mehr als ein Chatfenster: Ihre kontextsensitive Service-Zentrale.

Das Mercury.ai Chat Widget handelt proaktiv. Es erkennt die aktuelle Seite und startet die passende Konversation.

Seite
Proaktive Bot-Nachricht
Produktseite
Proaktive Nachricht„Brauchst du Hilfe bei der Auswahl? Ich zeige dir den Unterschied zwischen Modell A und B.“
Versandstatus
Proaktive Nachricht„Wo ist dein Paket? Gib mir die Bestellnummer, ich prüfe sofort.“
Pricing
Proaktive Nachricht„Unsicher? 2 Fragen und ich zeige dir den passenden Plan.“
FAQ
Proaktive Nachricht„Soll ich direkt antworten oder dich mit einem Berater verbinden?“
Mehrere Smartphones mit Chat-Dialogen in WhatsApp Messenger und Instagram zeigen den Multichannel-Einsatz der mercury.ai Plattform

Unified Inbox

WhatsApp, Instagram & Co. – DSGVO-konform in einer Inbox.

Binden Sie Ihre Kunden dort ein, wo sie ohnehin kommunizieren. Mercury.ai bündelt alle Messaging-Kanäle in einer Plattform.

WhatsApp Business

Retouren-Labels, Bestellstatus, Support – alles im Chat.

Instagram & Facebook

Aus Nachrichten werden qualifizierte Leads.

Human Handover

Komplexe Fälle gehen an Agenten – mit vollem Kontext.

Unified Inbox
Alle (7)Offen (3)Bot (4)
WA
Manuel K.
Wo ist meine Bestellung?
jetzt
3
WEB
Sandra M.
Größenberatung Sneaker
2m
IG
Tim R.
Verfügbarkeit Weiß?
5m
TEL
Dr. Weber
Vorqualifiziert → Vertrag
8m
WA
Laura B.
Retoure anfordern
12m
WhatsApp · Kunde seit 14.02.2024 · 3 Bestellungen
Hallo Manuel! Wie kann ich dir helfen?
Wo ist meine Bestellung #4721?
ERP-Abfrage: Bestellung #4721 → Status: Versendet
Deine Bestellung ist heute versendet worden und kommt morgen an!
Kann ich die Lieferadresse noch ändern?
→ Handover an Agent: Adressänderung nach Versand
SK
Sarah K.
übernimmt mit vollem Kontext

Branchenübergreifend im Einsatz.

52%

52%

E-Commerce / Retail

Weniger Service-Tickets durch After-Sales via WhatsApp.*

27%

27%

Personal Care / Beauty

Höhere Conversion bei personalisierter 24/7-Beratung.*

38%

Konsumgüter / FMCG

Engagement-Rate durch kontextuelle Produktvorschläge auf Rezeptseiten.*

*Ergebnisse basieren auf anonymisierten Mercury.ai-Kundenprojekten.

Branchenübergreifend im Einsatz.

52%

E-Commerce / Retail

Weniger Service-Tickets durch After-Sales via WhatsApp.*

27%

Personal Care / Beauty

Höhere Conversion bei personalisierter 24/7-Beratung.*

38%

Konsumgüter / FMCG

Engagement-Rate durch kontextuelle Produktvorschläge auf Rezeptseiten.*

*Ergebnisse basieren auf anonymisierten Mercury.ai-Kundenprojekten.

Vier schwarze Punkte auf weißem Hintergrund als Symbol für Interaktion oder Benutzeroberfläche bei mercury.ai

Alle Kanäle mit einer Logik definiert.

Web, WhatsApp, Instagram, MS Teams, dabei eine zentrale Logik für alle Kanäle. Unbegrenzte Konversationen, auch zu Peak-Zeiten.

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