Banken, Versicherer und Finanzdienstleister stehen vor einem Dilemma: Die Erwartungshaltung der Kunden an 24/7-Verfügbarkeit und Sofort-Antworten steigt exponentiell. Gleichzeitig lassen die strengen regulatorischen Anforderungen (BaFin, DSGVO, interne Compliance) kaum Spielraum für Experimente mit "kreativer" KI. Es empfiehlt sich nicht, “einfach mal was mit KI zu machen”.

Conversational Analytics ist kein Slide im Monatsreport, sondern der Motor einer lernenden Organisation. In Kombination mit Chatbot/KI-Chatbot und der Conversational-AI-Plattform von Mercury.ai schließen Sie den Loop

Warum reine KI-Agenten in produktiven Chats scheitern – und wie eine hybride Conversational-AI-Plattform (Generative KI + deterministische Dialog-Flows) stabile Ergebnisse liefert. DSGVO & Made in Germany. Demo buchen.

Unternehmen müssen während der gesamten Customer Journey im Zielgruppendialog sein. Messenger-Plattformen und die eigene Website bieten hier immense Möglichkeiten.