Einzige Quelle der Wahrheit
Maßgeschneidertes und kontrolliertes Wissen für Ihre Chatbots
Direkt aus Ihren eigenen Systemen. Ihre einzige Quelle der Wahrheit für KI-Antworten im Chatbot.
Der Mercury.ai Knowledge Hub verwandelt unstrukturierte Unternehmensdaten in eine strukturierte, durchsuchbare Wissensbasis. Keine Inkonsistenzen mehr zwischen Intranet, Webseite und PDFs. Ohne doppelte Datenpflege, mit direkter Anbindung an CMS, CRM und Dokumentenquellen.
Sichere Prozesse
Maßgeschneidertes und kontrolliertes Wissen für Ihre Chatbots
Präzise Antworten. Keine Halluzinationen.
Ihr Chatbot rät nicht – er antwortet präzise auf Basis Ihres Unternehmenswissens. Jede Antwort stützt sich auf echte Dokumente und CRM-Integrationen, die Sie definieren. Keine Spekulation, keine erfundenen Antworten.
Menschliche Kommunikation. Sichere Prozesse.
Strukturierte Dialoge sichern kritische Prozesse wie SAP-Abfragen oder Retouren. Gleichzeitig ermöglicht generative KI natürliche und flexible Gespräche. So bleibt Ihr Chatbot kontrollierbar und liefert dennoch eine benutzerfreundliche Erfahrung.
Immer aktuell
Immer aktuell. Ohne extra Aufwand.
Immer aktuell. Automatisch.
Ändern sich Inhalte in Web, SharePoint oder CMS, aktualisiert sich der Knowledge Hub automatisch. Intelligente Crawler erkennen Änderungen auf Ihrer Webseite nahezu in Echtzeit und synchronisieren die Wissensbasis ohne manuelle Pflege.
Veraltetes Wissen? Wird aussortiert.
Der Knowledge Hub erkennt veraltete Informationen über Versionserkennung, verhindert Widersprüche und archiviert überholte Dokumente automatisch. So bleibt Ihr Wissensbestand aktuell – bei minimalem Wartungsaufwand.
Kontext statt Keywords
Ein Chatbot, der Fragen versteht.
Kunden formulieren Fragen selten so, wie Systeme es erwarten. Semantic Search und Vektor-basierte Suche erfassen die Intention auch bei vagen oder indirekten Fragen. Der Chatbot findet so die Antwort, auch wenn der Kunde die falschen Worte nutzt.
