Erstelle intelligente KI-Assistenten für Dein Unternehmen!
No-Code Conversational AI Platform
Conversation Editor
Entwerfen Sie auf einfache Weise Konversationsabläufe, ohne Ihren Conversational AI Chatbot auf statische, baumartige Erlebnisse zu beschränken.
NLP Chatbot
Verstehen Sie, was die Absichten Ihrer Nutzer sind und über welche Entitäten sie sprechen. Mit Ihrem eigenen Modell, speziell trainiert für Ihren NLP Chatbot.
Dialog Engine
Ihr Conversational AI Chatbot führt mit Hilfe der Conversational Intelligence smarte, kontextgesteuerte Dialoge mit wechselnder Initiative.
Workflow Actions
Durch die Integration mit beliebigen APIs und der Ausführung von Transaktionen kann Ihr Conversational AI Chatbot mehr als nur Fragen beantworten.
Gestalte deinen Bot
Visueller Dialog Editor
Erstellen Sie benutzerzentrierte Dialog Automatisierung jenseits starrer Flows.
Natural Language Understanding und NLU Chatbot
Die Kunden zu verstehen – das ist die Basis für jede Lösung. NLU ermöglicht es der Mercury-Plattform, die natürliche Sprache von Menschen zu verstehen, sei es in Schrift oder Sprache.
Der NLU Chatbot wandelt innerhalb des Prozesses unstrukturierte Daten in strukturierte um. In Folge identifiziert der NLU Chatbot, mit der semantischen als auch kontextsensitiven Analyse, Eigenschaften der Sprache Ihrer Kunden und Kundinnen.
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kundenservice mit unserem KI Chatbot optimieren können.
Eingebaute Dialogintelligenz
Contextual Dialog Engine
Intelligente Dialog Funktionen
Die Dialog-Engine erledigt viele wesentliche Aufgaben eines guten Dialogs, ohne dass Sie diese selbst erstellen müssen:
Aktives Lernen
- Automatische Verbesserung des Sprachverständnisses durch Nachfragen und Sammeln neuer Trainingsdaten.
Recovery
- Ein natürliches Verhalten bei Nichtverstehen bringt NutzerInnen zurück zum Dialog und auf näher an ihr Ziel.
Initiative
- Im richtigen Moment die Initiative ergreifen: Ihr Chatbot kann passend zur Dialogsituation Informationen von Ihren Kunden abfragen oder bestätigen lassen ohne, dass Sie hierfür Flows definieren müssen.
Disambiguierung
- Wenn mal unklar ist, was eine Nachricht bedeuten soll, schafft die automatische Nachfrage Klarheit mit automatischen Vorschlägen.
Consent Management
- Vom Opt-In bis zu Datenauskunft und Löschung: Wir bringen alls mit was sie für DSGVO konforme Messenger Nutzung benötigen.
Eskalation zu menschlichen Agenten
- Manchmal brauchen Kunden einfach einen Menschen als Gegenüber. Ein Chatbot-Gespräch über Mercury kann jederzeit von einem Menschen übernommen werden.
Workflows
Integrationen ohne Grenzen bieten Ihnen die Mercury Workflows. Ausgelöst in Dialogen oder über Plattform APIs ermöglichen Sie komplexe Automationsprozesse und somit besonders wertvolle Einsatzmöglichkeiten für Ihren AI Chatbot.
