Kundendialog im Look & Feel Ihrer Website
Bieten Sie ein Chat-Erlebnis, das sich perfekt in Ihre Website einfügt. Mit dem Mercury Chat-Widget schaffen Sie eine nahtlose Verbindung zwischen digitalem Auftritt und Kundeninteraktion – individuell gestaltet, personalisiert und in Ihr Branding integriert.
Im Design Ihrer Marke
Ihr Chat-Widget fügt sich nahtlos in Ihr Corporate Design ein. Logo, Avatar, Farben, Schriftarten und Nachrichtenstil lassen sich frei konfigurieren. So wird aus einem Standard-Chatfenster ein Teil Ihrer Marke, das Vertrauen schafft und den Einstieg in den Dialog erleichtert. Auch die Startkonfiguration können Sie steuern – vom dezenten Icon bis zur aktiven Begrüßung.
Teaser, die den Unterschied machen
Ob auf der Startseite, im Checkout oder im Help-Center: Mit gezielten Teaser-Nachrichten sprechen Sie Ihre Besucher genau im richtigen Moment an. Standardhinweise können durch kontextspezifische Botschaften ergänzt werden, die auf URL-Muster oder Nutzerverhalten reagieren. So steigern Sie die Relevanz und öffnen den Dialog da, wo er am meisten Wirkung entfaltet.
Kundendaten schon beim Einstieg erfassen
Vor Beginn des Chats können Sie Besucher nach zentralen Informationen wie Namen oder E-Mail-Adresse fragen. Diese Vorqualifizierung verwandelt das Widget in ein Lead-Tool und ermöglicht zugleich personalisierte Support-Erlebnisse. Alle Eingaben erfolgen DSGVO-konform und werden sicher verarbeitet.
Mehr als ein Overlay – nahtlos integriert
Das Widget ist eng mit Ihrer Website verbunden. Es kann Bestellnummern, Kunden-IDs oder andere Kontextinformationen automatisch übernehmen und im Chat nutzen. Dadurch erleben Besucher eine personalisierte Interaktion, während Ihr Team direkten Zugriff auf alle relevanten Daten hat, ohne manuell nachzufragen.
Häufige Fragen
Wie führende Marken Mercury nutzen, um Service und CX neu zu definieren.
Die Conversational AI-Lösung von Mercury.ai hat uns maßgeblich dabei geholfen, einen hoch personalisierten Chatbot für Maggi zu entwickeln.
Neben ihren hervorragenden technologischen Ressourcen ist Mercury.ai dank ihrer Erfahrung mit Markenmanagement und Prozessintegration im Unternehmensumfeld der perfekte Partner.
Tina Beuchler
