Immer da, wo Ihre Kunden sind
Multi-Channel-Kommunikation leicht gemacht. Bieten Sie eine konsistente Nutzererfahrung – egal, über welchen Kanal Ihre Kunden Kontakt aufnehmen.
Einheitliche Nutzererfahrung auf allen Plattformen
Mercury sorgt für eine konsistente Dialogführung über alle Kanäle hinweg – abgestimmt auf die Standards der jeweiligen Plattform. Gleichzeitig behalten Sie die Flexibilität, Nachrichten individuell pro Kanal zu gestalten, um Tonalität und Stil genau auf Ihre Zielgruppen abzustimmen.
Plattformspezifische Anpassungen für mehr Relevanz
Die Antworten Ihres Chatbots lassen sich an die Besonderheiten der einzelnen Plattformen anpassen: von interaktiven Galerien über Listen bis hin zu Button-Vorlagen. So entsteht ein Nutzererlebnis, das nicht nur informiert, sondern aktiv zum Dialog einlädt – genau dort, wo Ihre Kunden unterwegs sind.
Typische Anwendungsfälle im Multi-Channel-Service
Ob schnelle Bestellinformationen via WhatsApp, persönliche Beratung im Facebook Messenger oder inspirierende Produktempfehlungen über Instagram Direct – Mercury bringt Ihre Services in den Kanal, den Ihre Kunden bevorzugen. Damit verkürzen Sie Reaktionszeiten, steigern die Zufriedenheit und sind jederzeit erreichbar, ohne dass Ihre Teams mehrere Systeme parallel managen müssen.
Häufige Fragen
Wie führende Marken Mercury nutzen, um Service und CX neu zu definieren.
Die Conversational AI-Lösung von Mercury.ai hat uns maßgeblich dabei geholfen, einen hoch personalisierten Chatbot für Maggi zu entwickeln.
Neben ihren hervorragenden technologischen Ressourcen ist Mercury.ai dank ihrer Erfahrung mit Markenmanagement und Prozessintegration im Unternehmensumfeld der perfekte Partner.
Tina Beuchler
