Global denken, lokal begeistern
Mit Mercury bieten Sie überall denselben Service-Standard, egal ob in Berlin, Barcelona oder Bangkok. Ihr Chatbot spricht die Sprache Ihrer Kunden und sorgt damit für Nähe, Vertrauen und ein konsistentes Markenerlebnis in allen Märkten.
Zentrale Steuerung für alle Sprachen
Anstatt für jede Sprache einen eigenen Chatbot aufzusetzen, verwalten Sie alle Versionen zentral in einem System. Inhalte werden einmal gepflegt und sind sofort in allen Sprachvarianten verfügbar. Das reduziert Übersetzungsaufwand, vermeidet Inkonsistenzen und sorgt dafür, dass Ihre Bots in jedem Markt aktuell bleiben.
Regionale Kanäle gezielt nutzen
Mercury ermöglicht es Ihnen, sprachspezifische Kanäle aufzubauen: regionale Webseiten, Social Media Accounts oder Messenger-Dienste. So sprechen Sie Ihre Kunden genau in ihrem bevorzugten Umfeld an – ob auf Französisch im E-Commerce-Shop, auf Türkisch im Support-Chat oder auf Japanisch in Social Media.
Hohe Servicequalität in allen Märkten
In etablierten Märkten wie auch in neuen Regionen garantieren Sie gleichbleibend hochwertige Interaktionen. Selbst dort, wo lokale Teams noch klein sind, sorgt Ihr mehrsprachiger Chatbot für zuverlässige Kommunikation und steigert so Kundenzufriedenheit und Loyalität. Das erleichtert Markteintritte und beschleunigt internationales Wachstum.
Häufige Fragen
Wie führende Marken Mercury nutzen, um Service und CX neu zu definieren.
Die Conversational AI-Lösung von Mercury.ai hat uns maßgeblich dabei geholfen, einen hoch personalisierten Chatbot für Maggi zu entwickeln.
Neben ihren hervorragenden technologischen Ressourcen ist Mercury.ai dank ihrer Erfahrung mit Markenmanagement und Prozessintegration im Unternehmensumfeld der perfekte Partner.
Tina Beuchler
